.w12.h12.png){kind=small}
HANDELSBETINGELSER
| SE VORES HANDELSBETINGELSER. HUSK AT LÆSE DEM GODT IGENNEM INDEN DU HANDLER. |
Generelle oplysninger
NEMAROMA Aps
Ådalen
5863 Ferritslev Fyn
CVR 43858998
Betaling
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Hos Nemaroma.dk kan du vælge mellem følgende transportformer:
GLS pakkeshop – 31 kr.
Vi sender din ordre til den valgte GLS pakkeshop for 31 kr. Ved køb for over 300 kr. er levering til GLS pakkeshop gratis.
Hvis den valgte pakkeshop er fyldt, kan GLS vælge at levere pakken til den næstkommende ledige GLS pakkeshop. Vi kan desværre ikke ændre dette, da det er GLS, der træffer beslutningen. GLS vil altid forsøge at levere pakken til den pakkeshop, du har valgt.
GLS hjemmelevering – 55 kr.
Du kan også vælge at få din ordre leveret direkte til din adresse for 55 kr.
Det er vigtigt at tjekke varen for transportskader straks efter du har afhentet pakken. Din reklamationsret vil for disse skader, maks være 48 timer efter afhentning af pakken. Derfor er det vigtigt du med det samme du modtager pakken at gå alt indholdet igennem.
Manglende afhentning
Hvis du ikke afhenter din pakke inden for GLS' afhentningsfrist på 7 kalenderdage, bliver pakken automatisk sendt retur til os.
Hvis du fortsat ønsker at modtage din ordre, skal du betale for både returfragten og en ny fremsendelse. Du kan bestille den nødvendige fragt her.
Bemærk, at der ikke kan tilføjes andre varer til denne forsendelse. Aromaer og andre væsker refunderes ikke, da disse er fremstillet eller afmålt specifikt til din bestilling.
Forkerte eller mangelfulde adresseoplysninger
Det er dit ansvar at sikre, at de oplyste leveringsoplysninger er korrekte og komplette.
Hvis du har oplyst en forkert eller mangelfuld adresse, og GLS opkræver et gebyr for at ændre eller omdirigere leveringen, viderefaktureres dette gebyr til dig. Vi betaler i første omgang gebyret til GLS, så din pakke kan komme videre, hvorefter beløbet opkræves hos dig.
Hvis GLS omdirigerer pakken til en anden adresse og gennemfører leveringen, vil du blive opkrævet det gældende gebyr. Gebyret er på nuværende tidspunkt ca. 65 kr., men kan ændre sig i henhold til GLS' aktuelle priser.
Afsendelse
Vi bestræber os på at afsende alle ordrer inden for 1–2 hverdage efter modtagelse af bestillingen.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@nemaroma.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Ved køb er din ordre bindende. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, er det derfor vigtigt, at du kontakter os så hurtigt som muligt. Hvis ordren allerede er pakket, kan vi desværre ikke garantere, at den kan annulleres.
Hvis pakken allerede er sendt
Har du fået sendt din pakke til en pakkeshop, og fragten er betalt er os, vil de afholdte fragtomkostninger blive fratrukket det beløb, du får tilbage ved fortrydelse.
Dette gælder både fragten til pakkeshoppen på 31DKK, samt omkostningen for at få pakken returneret til vores adresse på 62DKK. I alt vil der således blive fratrukket 93DKK i fragtomkostninger.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Du skal selv betale omkostningerne ved returnering af varen. Du bærer samtidig risikoen for varen, indtil den er modtaget hos os. Det er derfor vigtigt, at varen pakkes forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten.
Aromaer og andre væsker
Aromaer og andre væsker kan ikke returneres, da/hvis disse fremstilles eller afmåles specifikt til den enkelte bestilling. Aromaer, der er fremstillet til fødevarer, tages derfor ikke retur.
Manglende afhentning
Manglende afhentning af en pakke i en GLS pakkeshop betragtes ikke som en meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Hvis pakken returneres til Nemaroma.dk, fordi den ikke er blevet afhentet inden for GLS' afhentningsfrist, og du fortsat ønsker at modtage ordren, kan vi sende pakken igen, når den nødvendige fragt er betalt.
Prisen for returfragt og ny fremsendelse er på nuværende tidspunkt 93 kr. (31 kr. + 62 kr.).
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger.
Vi tilbagefører pengene på samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Nemaroma.dk
Gartnervænget Øst 16B Port 1
5240 Odense NØ
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Omflaskning af aroma :
Alle aromaer som der er omflasket, vil det stå på forsiden når du klikker ind på producenten
Hvis dette ikke er oplyst, så afsendes aromaerne i original flaske inkl. forhandler emballage.
Det vil også stå på forsiden, når du vælger producent.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Nemaroma.dk
Gartnervænget Øst 16B Port 1
5240 Odense NØ
(Billederne/Anvisninger/anbefalet/passer til) der vises ved hvert enkelt produkt, kan fravige fra den farve/Model der står beskrevet. Send os en mail hvis du er i tvivl.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Nemaroma.dkog opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.nemaroma.dker Morten Madsen
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@nemaroma.dk
Allergener:
Er du i tvivl omkring indhold i aroma, er du altid velkommen til at skrive til os for spørgsmål på info@nemaroma.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte nemaroma.dk på info@nemaroma.dk.Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal - Her
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03-01-2023
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)